Im Ernstfall zählt jede Minute.
Garantierte Reaktionszeiten, ein fester Ansprechpartner und eine 24/7-Notfall-Hotline – vertraglich vereinbart, bevor der Angriff kommt.
Was ist ein IR-Retainer?
Ein IR-Retainer (Incident-Response-Retainer) ist eine vertraglich vereinbarte Bereitschaftsleistung: Sie sichern sich vorab garantierte Reaktionszeiten und die Expertise unseres Incident-Response-Teams – für den Fall, dass ein Sicherheitsvorfall eintritt.
Statt im Ernstfall wertvolle Stunden mit der Suche nach Hilfe zu verlieren, greifen Sie sofort auf ein eingespieltes Team zu, das Ihre Umgebung bereits kennt. So verkürzen Sie die Zeit bis zur Eindämmung entscheidend – und begrenzen Schaden, Ausfallzeit und Kosten.
Was ist enthalten?
Ihr IR-Retainer bündelt alles, was im Ernstfall zählt – vertraglich zugesichert und vorab eingerichtet.
Garantierte Reaktionszeiten (SLA)
Verbindliche Reaktionszeiten rund um die Uhr – vertraglich zugesichert, mit erster Rückmeldung innerhalb von 30 Minuten.
Fester Ansprechpartner & Onboarding
Ein benannter Incident-Response-Lead lernt Ihre Umgebung im Onboarding kennen – inklusive Kontakten und Eskalationswegen.
24/7-Notfall-Hotline
Direkter Draht zu unseren Analysten – an 365 Tagen im Jahr, auch nachts und am Wochenende.
Forensik & Eindämmung
Schnelle Analyse, gerichtsfeste Beweissicherung und koordinierte Eindämmung – bis der Vorfall vollständig unter Kontrolle ist.
Skalierbares Einsatzteam
Bei größeren Vorfällen skalieren wir auf bis zu 20 Spezialisten – bis zur Übergabe in den Normalbetrieb.
Behördenmeldungen
Fristgerechte Meldungen nach DSGVO (72 Stunden), NIS2 (Frühwarnung 24 Stunden) und KRITIS – wir übernehmen die Kommunikation.
DORA-Meldungen (Finanzsektor)
Für Finanzunternehmen: Erstmeldung binnen 24 Stunden, Zwischenbericht nach 72 Stunden, Abschlussbericht innerhalb eines Monats.
Lösegeldverhandlungen & -transfer
Erfahrene Verhandler führen die Gespräche mit den Angreifern; über zwei Partner organisieren wir den rechtskonformen Transfer.
So läuft der Ernstfall ab
Alarmierung
Ein Anruf genügt – Sie erreichen sofort unser IR-Team.
Erstbewertung
Schnelle Triage: Wie kritisch ist der Vorfall, was ist betroffen?
Eindämmung
Ausbreitung stoppen, Systeme isolieren, Schaden begrenzen.
Forensik & Recovery
Ursache finden, Beweise sichern, sicheren Betrieb wiederherstellen.
Bericht & Härtung
Klarer Abschlussbericht und Maßnahmen gegen Wiederholung.
Wir sind bereit, bevor Sie uns brauchen.
Vorbereitung ist der Unterschied zwischen einem beherrschten Vorfall und einer Krise. Mit dem IR-Retainer steht Ihr Notfallteam bereit – Verträge, Zugänge und Abläufe sind geklärt, bevor es zählt. Im Ernstfall arbeiten Analysten, Forensiker und Ihr fester Ansprechpartner Hand in Hand – von der ersten Eindämmung über die Wiederherstellung bis zur vollständigen Übergabe in den Normalbetrieb. So wird aus einem Angriff kein Stillstand, sondern ein kontrollierter Vorfall mit klarem Ende.
Für wen ist ein IR-Retainer geeignet?
Für Organisationen, die im Ernstfall keine Zeit verlieren dürfen – vom wachsenden Mittelstand bis zum regulierten KRITIS-Betreiber.
Unternehmen ohne eigenes 24/7-SOC, die im Ernstfall trotzdem sofort auf ein eingespieltes Expertenteam zugreifen wollen.
Betreiber kritischer Infrastrukturen und NIS2-regulierte Unternehmen, deren gesetzliche Melde- und Reaktionspflichten verlässlich erfüllt werden müssen.
Verwaltungen und öffentliche Einrichtungen mit sensiblen Daten, die im Vorfall klare Abläufe und schnelle Unterstützung brauchen.
Produktion, Handel und Dienstleister, bei denen jede Stunde Ausfallzeit unmittelbar Umsatz und Reputation kostet.
